Conditions générales de vente
Homestylefocus (ci-après « nous ») établit la présente politique de service afin de protéger vos droits légitimes lors de l’utilisation des services de notre boutique en ligne et d’énoncer clairement les droits et obligations des deux parties. Cette politique couvre l’ensemble des règles applicables au processus de service. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pleinement lu, compris et accepté la totalité de la présente politique.
Conditions générales
Présentation et champ d’application
La présente politique de service constitue l’accord principal entre vous et nous concernant l’utilisation de notre boutique en ligne (navigation, inscription, commande, paiement, service après-vente, etc.). Elle s’applique à tous les utilisateurs interagissant avec notre boutique en ligne. Nos services sont fournis exclusivement via la boutique en ligne, sans scénario de vente hors ligne.
Conditions d’utilisation
En utilisant nos services, vous devez respecter la présente politique ainsi que toutes les règles publiées sur la boutique en ligne, fournir des informations personnelles authentiques, exactes et complètes, et ne pas utiliser les services pour mener des activités illégales ou portant atteinte à nos droits ou à ceux de tiers.
Restrictions d’utilisation
Il vous est interdit de copier, modifier, diffuser ou détériorer de manière illégale le contenu ou les fonctionnalités de la boutique en ligne. Vous ne devez pas utiliser de moyens techniques pour perturber le fonctionnement du service, ni usurper l’identité d’autrui ou fournir de fausses informations. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux services.
Gestion du compte
Vous pouvez créer un compte via la boutique en ligne, en fournissant des informations d’identité et de contact authentiques et valides. Après création du compte, vous devez assurer la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe et êtes responsable de toutes les opérations effectuées avec celui-ci.
En cas de connexion anormale ou de fuite d’informations, vous devez nous contacter immédiatement. Toute modification des informations essentielles du compte (comme l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone) nécessite une vérification d’identité.
Si vous n’utilisez plus votre compte, vous pouvez demander sa suppression. Les données associées seront alors traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Informations sur les produits, les stocks et les prix
Nous garantissons que toutes les informations affichées dans la boutique en ligne sont authentiques et valides, notamment le nom du produit, ses caractéristiques, ses matériaux et son mode d’utilisation. Les informations de stock sont mises à jour en temps réel. Les prix incluent les droits de douane, la TVA et toutes les charges associées. Le prix affiché au moment de la commande est le prix final, sans frais supplémentaires.
Commande et paiement
Lorsque vous passez commande, un récapitulatif comprenant le nom du produit, la quantité, le prix unitaire, le prix total, les frais de livraison, l’adresse de réception et le mode de paiement sera généré pour vérification. Notre boutique en ligne n’accepte que l’euro (€) comme devise de règlement. Une fois votre paiement confirmé, la commande est considérée comme validée. Pour plus de détails, veuillez consulter la Modes de paiement.
Politique de transport
Nous livrons sur l’ensemble du territoire français. La livraison vers les autres pays n’est pas prise en charge. Les frais d’expédition sont de 10 € pour les commandes dont le montant total est compris entre 0,01 € et 130 €, et gratuits pour toute commande supérieure à 130,01 €. La préparation de l’expédition est effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai total estimé de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de transport.
Politique d’annulation de commande
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans un délai de 48 heures après validation, tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Au-delà de 48 heures ou si l’expédition a déjà eu lieu, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez demander un retour et un remboursement une fois le produit reçu. La demande doit être soumise via e-mail ou téléphone avec votre numéro de commande et la preuve de paiement. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande.
Politique de retour et d’échange
Dans un délai de 45 jours après réception du produit, vous pouvez demander un retour ou un échange si les conditions sont remplies. La demande doit être effectuée via e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement, la raison du retour ou de l’échange et les preuves nécessaires. Le produit doit être renvoyé après approbation. Une fois vérifié, nous organiserons l’échange ou le remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.
Politique de remboursement
Les remboursements sont effectués exclusivement vers la carte bancaire utilisée lors du paiement. Le délai estimé est de 10 à 15 jours ouvrables selon la banque. Si le délai est dépassé, vous pouvez nous contacter pour une vérification. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de remboursement..
Litiges et loi applicable
Nous respectons pleinement les lois françaises applicables ainsi que les exigences du GDPR. En cas de litige relatif à l’exécution de la présente politique ou à l’utilisation des services, les deux parties doivent d’abord tenter de résoudre le conflit à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez saisir l’autorité compétente en France pour défendre vos droits.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique. Les modifications seront publiées de manière visible sur la boutique en ligne, accompagnées des principaux changements et de la date d’entrée en vigueur. Si les modifications affectent vos droits essentiels, nous vous en informerons par e-mail ou téléphone.
Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité de vos informations personnelles. Leur collecte, utilisation et stockage sont effectués conformément à notre Politique de confidentialité, avec des mesures telles que le cryptage et un contrôle strict des permissions d’accès. Aucune information ne sera collectée, divulguée ou utilisée de manière illégale.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus de la boutique en ligne, y compris les images, descriptions, logos, conceptions de pages et codes fonctionnels, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle nous appartenant. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite est interdite et pourra faire l’objet de poursuites légales.
Clause de responsabilité
Nous fournirons nos services conformément à la présente politique. Toutefois, en cas de force majeure (catastrophes naturelles, restrictions de circulation, pannes réseau, etc.), nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard ou interruption de service.
Toute conséquence résultant de vos propres actions (informations incorrectes, divulgation de mots de passe, absence de consultation des notifications, etc.) sera à votre charge.
Nos services sont fournis « en l’état », sans garantie expresse ou implicite concernant l’absence totale de dysfonctionnement ou la pleine adéquation des produits à vos attentes.
Modification des conditions de service
Nous pouvons ajuster la présente politique en fonction de l’évolution des services, des mises à niveau techniques ou des changements externes. Les mises à jour seront publiées à un emplacement visible sur la boutique en ligne. La nouvelle politique entrera en vigueur 15 jours ouvrables après publication. L’utilisation continue des services vaut acceptation de la politique modifiée.
Contactez-nous
Pour toute question concernant la présente politique ou pour obtenir de l’aide dans l’utilisation de nos services, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :
- Adresse : 1603 WEBB ST, MEMPHIS, TN 38106, US
- E-mail du service client : meuble@homestylefocus.com
- Téléphone du service client : +1 (682) 203-6856
- Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale, CET)