Modes de paiement

Homestylefocus (ci-après « nous ») établit la présente description des modes de paiement afin de garantir la sécurité et la facilité de vos transactions en ligne, en précisant les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité et les dispositions associées. Nous vous invitons à lire attentivement ces informations avant d’effectuer votre paiement. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Moyens de paiement acceptés

Notre boutique en ligne accepte actuellement uniquement les cartes de paiement suivantes, afin d’assurer un processus de paiement conforme et sécurisé :

• Carte de paiement Visa
• Carte de paiement MasterCard

La devise acceptée est l’euro (€). Tous les montants des commandes et transactions sont réglés exclusivement en euros.

Garanties de sécurité du paiement

La sécurité de vos paiements est l’une de nos priorités essentielles. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures pour garantir la protection de vos informations de paiement :

• Nous ne stockons aucune information relative à votre carte de paiement (numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité, etc.). Toutes les informations sont transmises uniquement via un canal chiffré au prestataire de paiement spécialisé.
• Nous utilisons la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger intégralement les données de paiement durant leur transmission, empêchant ainsi tout vol ou altération.
• Nous faisons appel à des systèmes de certification de sécurité conformes aux normes du secteur, associés aux mécanismes de vérification des émetteurs de cartes (tels que 3D Secure), afin d’améliorer davantage la sécurité des transactions.

Détails des frais liés à la commande

Le montant total de votre commande se compose des éléments suivants, tous affichés clairement sur la page de commande et dans l’e-mail de confirmation :

• Prix du produit : il correspond au prix indiqué pour le produit sélectionné. Ce prix inclut déjà les droits de douane, la TVA française (au taux de 20 %) et tous les frais associés. Aucun frais caché ne vous sera facturé.
• Frais de livraison : ils sont calculés en fonction du montant total de la commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de transport.

Gestion des anomalies de paiement

En cas d’anomalie rencontrée durant le paiement, vous pouvez procéder comme suit :

• Paiement échoué : cela peut être dû à un solde insuffisant, une restriction de l’émetteur, un problème de réseau ou d’autres raisons. Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre carte, de changer d’environnement réseau, puis de réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.
• Double prélèvement : si un même ordre de paiement est prélevé deux fois, veuillez conserver les justificatifs (SMS bancaire, relevé bancaire, etc.) et nous contacter immédiatement. Après vérification, nous coordonnerons avec le prestataire de paiement pour procéder au remboursement.
• Paiement réussi mais commande non confirmée : veuillez conserver la preuve du paiement et contacter notre service client. Nous vérifierons l’état de la commande à partir des enregistrements de paiement et vous assisterons dans le traitement.

Clause de responsabilité

Vous devez vous assurer que les informations fournies lors du paiement sont exactes et que la carte utilisée vous appartient légalement et est utilisée avec autorisation. Toute perte due à des informations erronées ou à l’utilisation non autorisée de la carte sera à votre charge.

Bien que nous utilisions un système complet de protection des paiements, nous ne sommes pas responsables des risques de sécurité résultant de raisons personnelles (telles que la divulgation du mot de passe ou du code de vérification de votre carte).

En cas d’anomalie de paiement due à un dysfonctionnement du système du prestataire de paiement, à un problème du réseau bancaire ou à tout autre facteur externe, nous vous assisterons dans les démarches auprès des parties concernées, mais nous n’assumerons pas de responsabilité directe en matière d’indemnisation.

Après le paiement, si vous souhaitez modifier les informations de votre commande ou l’annuler, veuillez suivre notre politique de modification et d’annulation des commandes. Les problèmes liés au paiement survenus après modification ou annulation seront traités conformément aux politiques associées.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des anomalies ou si vous avez besoin d’assistance durant le processus de paiement, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants. Nous vous répondrons rapidement durant les heures de travail :

• Adresse : 1603 WEBB ST, MEMPHIS, TN 38106, US
• E-mail du service client : meuble@homestylefocus.com
• Téléphone du service client : +1 (682) 203-6856
• Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale, CET)