Politique de confidentialité

Homestylefocus (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles et à la protection de votre vie privée. La présente politique a pour objectif d’expliquer clairement comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez. En utilisant les services de notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir lu et accepté l’intégralité de la présente politique.

Champ d’application de la politique

La présente politique s’applique aux informations personnelles que nous collectons et traitons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne pour naviguer, vous inscrire, passer commande, effectuer un paiement, consulter nos services ou réaliser toute autre interaction.

Cette politique s’applique uniquement aux services que nous fournissons. Si vous êtes redirigé vers d’autres plateformes via nos services, le traitement de vos informations doit se conformer aux règles de confidentialité de ces plateformes, indépendamment de nous. Tous nos services sont fournis exclusivement via la boutique en ligne, sans scénario de vente hors ligne.

Moyens techniques de collecte d’informations : Cookies

Afin d’améliorer votre expérience utilisateur et d’optimiser nos services, nous utilisons des cookies pour collecter certaines informations d’usage. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil, qui n’endommagent pas celui-ci et ne collectent aucune information sensible.

Grâce aux cookies, nous pouvons collecter des informations telles que vos préférences de navigation, vos parcours d’utilisation, votre état de connexion et le contenu de votre panier. Ces informations sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes : mémoriser vos habitudes d’utilisation, simplifier la connexion, conserver les informations de commande non finalisée, optimiser la vitesse de chargement des pages. Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins.

Utilisation et partage des informations

Utilisation des informations

Les informations personnelles collectées sont utilisées strictement dans les situations suivantes et conservées pour la durée minimale nécessaire à la réalisation des finalités correspondantes :

• Traitement des commandes et fourniture des services, incluant la confirmation de commande, la vérification du paiement, l’organisation de la livraison, la gestion des demandes de remboursement ;
• Optimisation de l’expérience utilisateur selon vos habitudes de navigation et d’achat, afin d’améliorer la conception des pages, la structure des fonctionnalités et l’efficacité du service ;
• Sécurisation des transactions, identification et prévention des connexions anormales, des commandes frauduleuses et autres comportements illicites, afin de protéger vos droits et les nôtres ;
• Envoi de newsletters ou d’informations, uniquement avec votre consentement explicite, avec possibilité de désabonnement à tout moment ;
• Respect des obligations légales en matière fiscale, comptable et réglementaire, incluant la conservation des enregistrements de transaction.

Partage des informations

Nous nous engageons à ne vendre ni louer aucune de vos informations personnelles à des tiers. Vos informations ne seront partagées qu’avec des partenaires nécessaires, dans les situations suivantes, sous réserve d’obligations strictes de confidentialité :

• Pour effectuer la livraison des produits, partage avec les transporteurs de votre nom, adresse de livraison, numéro de téléphone et toute information indispensable. Ces informations doivent être supprimées par le transporteur après livraison ;
• Pour traiter les paiements, partage avec les prestataires de services de paiement des informations nécessaires à la transaction ;
• Lorsque requis par la loi, partage d’informations avec les autorités compétentes dans les limites définies par la réglementation.

Stockage des données et Cookies

Stockage des données

Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés répondant aux normes strictes de sécurité, incluant le cryptage et le contrôle d’accès. La durée de conservation répond au principe du « minimum nécessaire ». Une fois la commande traitée, les obligations légales remplies ou sur demande de suppression, vos données seront supprimées ou anonymisées, sauf disposition légale contraire.

Droits d’information et consentement relatifs aux Cookies

Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, une fenêtre d’information vous précisera l’usage, la portée et la gestion des cookies. Leur activation n’interviendra qu’après votre consentement explicite.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour activer, désactiver ou supprimer les cookies. Toutefois, la désactivation peut affecter certaines fonctionnalités telles que la connexion automatique, la conservation du panier ou les préférences personnalisées.

Droits des utilisateurs

Conformément à l’esprit du GDPR, vous disposez d’un contrôle total sur vos informations personnelles, incluant :

• Droit à l’information : accès aux informations collectées, à leur usage et à leur conservation ;
• Droit de rectification : correction des informations inexactes ou incomplètes ;
• Droit de complément : possibilité de compléter les informations manquantes ;
• Droit à l’effacement : suppression de vos informations lorsque les conditions légales sont remplies ou lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ;
• Droit de retrait du consentement : retrait de votre autorisation concernant le traitement de certaines données (par exemple l’utilisation de cookies ou l’inscription à la newsletter). Le retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse meuble@homestylefocus.com ou par téléphone au +1 (682) 203-6856. Nous vous répondrons rapidement pendant les heures ouvrables, vérifierons votre identité et traiterons votre demande. Nous vous apporterons généralement une réponse claire sous 15 jours ouvrables. Si vous n'êtes pas d'accord avec le résultat du traitement de votre demande, vous pouvez faire valoir vos droits conformément à la section « Règlement des litiges » de la présente politique.

Mesures de sécurité des données

La sécurité des données constitue un axe central de notre travail. Nous avons mis en place des mesures de protection techniques et organisationnelles afin de prévenir les fuites, altérations ou accès non autorisés :

• Protection technique : cryptage SSL pour les transmissions, cryptage des données sensibles stockées, protection de serveurs, analyses régulières de vulnérabilité, contrôles d’accès stricts avec traçabilité complète ;
• Gestion interne : mise en place de règles de sécurité, formations spécialisées pour le personnel autorisé, audits réguliers de conformité et corrections immédiates en cas de risque identifié.

Mise à jour de la politique

La présente politique pourra être mise à jour en cas de modification de nos services, d’évolution des exigences légales ou d’amélioration des mesures de protection :

• Déclenchement de la mise à jour : modifications fonctionnelles, ajustements du traitement des données ou évolution de l’environnement réglementaire ;
• Publication et notification : publication de la nouvelle politique à un emplacement visible sur la boutique en ligne, accompagnée des points de mise à jour et de la date d’entrée en vigueur. Si les modifications affectent vos droits essentiels, une notification sera envoyée via votre adresse e-mail ou par SMS ;
• Entrée en vigueur : la nouvelle politique prend effet à l’issue de la période de publication. La poursuite de l’utilisation de nos services vaut acceptation de la nouvelle politique.

Résolution des litiges

Si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez suivre les démarches suivantes :

• Résolution amiable : contactez-nous par e-mail à meuble@homestylefocus.com ou par téléphone au +1 (682) 203-6856 en exposant votre situation. Nous vous fournirons une réponse dans un délai de 7 jours ouvrables ;
• Voies légales : si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité française de protection des données ou engager une procédure judiciaire.

Gestion des incidents de fuite de données

En cas de fuite, perte ou incident de sécurité impliquant vos données personnelles, nous appliquerons immédiatement notre protocole d’urgence :

• Identification rapide des causes, de l’étendue et des types d’informations concernées, avec mise en place de mesures pour éviter l’aggravation ;
• Si vos droits pourraient être sérieusement affectés, notification dans un délai de 72 heures via vos coordonnées enregistrées, avec explication des mesures correctives ;
• Notification aux autorités de protection des données conformément aux exigences légales.

Base légale du traitement des données

Notre traitement des informations personnelles respecte strictement les exigences du GDPR :

• Exécution du contrat : traitement de vos informations pour gérer votre commande et vous fournir les services associés ;
• Consentement explicite : nécessaire pour l’envoi de newsletters ;
• Obligation légale : conservation des informations pour obligations fiscales, comptables et réglementaires ;
• Intérêt légitime : amélioration des services et prévention de la fraude sans porter atteinte à vos droits.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

• Adresse : 1603 WEBB ST, MEMPHIS, TN 38106, US
• E-mail du service client : meuble@homestylefocus.com
• Téléphone du service client : +1 (682) 203-6856
• Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale, CET)