Politique d’annulation de commande

Homestylefocus (ci-après « nous ») établit la présente politique d’annulation de commande afin de protéger vos droits lors de vos achats en ligne, en précisant les conditions, les procédures et les dispositions postérieures à l’annulation. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant de soumettre une demande d’annulation. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Conditions d’annulation de commande

Après la validation de votre commande, si vous souhaitez l’annuler, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Vous pouvez demander une annulation dans les 48 heures suivant la commande, à condition que l’expédition n’ait pas encore été effectuée. Si la commande a dépassé 48 heures ou si l’expédition a déjà été effectuée, l’annulation ne sera pas possible.
• Pour les commandes ne pouvant être annulées, vous pouvez attendre la livraison du produit, puis nous contacter pour effectuer une demande de retour et de remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

Procédure d’annulation de commande

Veuillez contacter notre service client par e-mail à meuble@homestylefocus.com ou par téléphone au +1 (682) 203-6856 pour soumettre votre demande d’annulation, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et toute information nécessaire afin que nous puissions vérifier rapidement l’état de la commande.

Après réception de votre demande, notre équipe du service client vérifiera immédiatement l’état de la commande et les informations associées. Durant les heures de travail, nous vous informerons du résultat par le biais de vos coordonnées enregistrées. Si votre demande est approuvée, nous organiserons simultanément les démarches de remboursement.

Modalités de remboursement

Une fois votre demande d’annulation approuvée, le remboursement sera effectué vers la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard). Le compte de réception du remboursement ne peut pas être modifié. En raison des différences de temps de traitement entre les institutions bancaires, nous estimons que le remboursement sera crédité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister dans la vérification. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Informations sur les frais

Pour les demandes d’annulation conformes à la présente politique, aucun frais, y compris frais de service ou frais administratifs, ne vous sera facturé, afin de garantir la protection de vos droits légitimes.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des besoins ou si vous nécessitez une assistance durant le processus d’annulation, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants. Nous vous répondrons rapidement durant les heures de travail :

• Adresse : 1603 WEBB ST, MEMPHIS, TN 38106, US
• E-mail du service client : meuble@homestylefocus.com
• Téléphone du service client : +1 (682) 203-6856
• Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale, CET)