Politique de livraison

La politique de transport de Homestylefocus (ci-après « nous ») vise à vous fournir des informations claires et normées concernant nos services de livraison, afin de garantir une expérience d’achat optimale.

Zone de livraison

Notre zone de livraison couvre l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment. Cela comprend les 13 régions métropolitaines (Hauts-de-France, Île-de-France, Grand Est, Bourgogne-Franche-Comté, Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Occitanie, Nouvelle-Aquitaine, Centre-Val de Loire, Pays de la Loire, Bretagne, Normandie, Corse), les 5 départements et régions d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte), ainsi que les autres collectivités et territoires d’outre-mer (Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Terres australes et antarctiques françaises, Île de Clipperton).

Frais de livraison

Pour une commande d’un montant total compris entre 0,01 € et 130 €, des frais de livraison de 10 € s’appliquent.

Pour une commande d’un montant total à partir de 130,01 €, la livraison est offerte.

Préparation de l’expédition

Après la confirmation du paiement, nous procéderons à la préparation de l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cela inclut la vérification des informations de commande, le contrôle du stock, l’inspection qualité et l’emballage professionnel, afin d’assurer une livraison en toute sécurité.

Délai de transport

À compter de la finalisation de la préparation et de la remise du colis au transporteur, le délai total estimé de transport est de 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai est donné à titre indicatif ; le temps réel de livraison peut varier selon les régions et les conditions logistiques.

Transporteurs partenaires

Nos partenaires logistiques incluent DHL, UPS et FedEx, tous des prestataires de transport professionnels garantissant la sécurité et l’efficacité de la livraison.

Suivi de commande

Après validation de la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture de paiement, le transporteur chargé de la livraison et d’autres informations. Vous pouvez accéder à la page Suivi de commande sur notre boutique en ligne, saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant afin de consulter l’état de votre commande en temps réel.

Clause de responsabilité

En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, vous devez contacter notre service client dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et fournir les justificatifs nécessaires. Nous vous assisterons dans les démarches de réclamation auprès du transporteur.

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou annuler la commande après sa validation, vous devez contacter notre service client avant la fin de la préparation de l’expédition ; aucune modification ou annulation n’est possible une fois l’expédition lancée.

Vous devez veiller à fournir une adresse de livraison exacte et complète. Tout retard, retour de marchandise ou frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète restera à votre charge.

Lors de la réception, veuillez vérifier immédiatement l’apparence et la quantité des articles. En cas d’anomalie, vous devez en informer le livreur et conserver les preuves correspondantes. Sans réclamation immédiate accompagnée de preuves valides, il sera difficile d’effectuer une vérification ou un traitement ultérieur.

En cas de force majeure (telle que catastrophe naturelle, restriction de circulation, etc.) entraînant un retard ou une impossibilité de livraison, nous ferons tout notre possible pour vous assister, mais nous ne saurions être tenus responsables de ces situations.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des besoins concernant le transport, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

• Adresse : 1603 WEBB ST, MEMPHIS, TN 38106, US
• E-mail du service client : meuble@homestylefocus.com
• Téléphone du service client : +1 (682) 203-6856
• Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale, CET)